{"id":1620,"date":"2016-11-22T09:05:40","date_gmt":"2016-11-22T08:05:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.hopital-marmottan.fr\/wordpress\/?p=1620"},"modified":"2018-06-22T14:26:03","modified_gmt":"2018-06-22T12:26:03","slug":"lobservatoire-des-usagers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hopital-marmottan.fr\/wordpress\/?p=1620","title":{"rendered":"L&rsquo;observatoire des usagers"},"content":{"rendered":"<p align=\"justify\"><a href=\"http:\/\/www.asud.org\/odu\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium\" src=\"http:\/\/www.asud.org\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/ODU-624x363.png\" alt=\"\" width=\"624\" height=\"363\" \/><\/a><a href=\"http:\/\/www.asud.org\/odu\/\">L&rsquo;observatoire des usagers (ODU)<\/a> a \u00e9t\u00e9 mis en place par ASUD pour repr\u00e9senter au niveau national les patients accueillis dans les structures de soins et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, pouvoir porter leurs int\u00e9r\u00eats en tant que personne morale.<\/p>\n<p align=\"justify\">Sur le site de l&rsquo;ODU, les usagers peuvent <b>formuler le type de <\/b><b>probl\u00e8me<\/b><b> rencontr\u00e9 lors de leur prise en charge<\/b>. Il s\u2019agit d\u2019organiser la remont\u00e9e de ces informations au b\u00e9n\u00e9fice d\u2019une optimisation de la prise en charge.<\/p>\n<p align=\"justify\">Ce projet n\u2019est pas un outil de r\u00e9solution des probl\u00e8mes, mais a pour vocation de les d\u00e9noncer et d\u2019\u00e9viter qu\u2019ils se reproduisent. L\u2019objet est de <b>permettre \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 civile de faire respecter ses droits<\/b>.<\/p>\n<p align=\"justify\">Ce projet \u00ab ODU \u00bb \u00e0 deux fonctions\u00a0:<\/p>\n<p align=\"justify\"><!--more--><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p align=\"justify\"><b>L\u2019observation<\/b>\u00a0: fonction premi\u00e8re d\u2019un observatoire, le but est de <b>recenser et de compiler quantitativement les manquements aux droits <\/b>auxquels vous \u00eates r\u00e9guli\u00e8rement confront\u00e9s. Par le biais du questionnaire ci-dessous, vous avez la possibilit\u00e9 de nous envoyer vos dol\u00e9ances. La compilation de ces formes de \u00ab\u00a0mains courantes\u00a0\u00bb offre des \u00e9l\u00e9ments statistiques qui permettent d\u2019apporter des arguments concrets aux interlocuteurs des structures de premi\u00e8res lignes et aux institutions.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"justify\"><b>L\u2019orientation<\/b>\u00a0: elle d\u00e9pend de la situation signal\u00e9e. Le but est, dans un premier temps, de favoriser la conciliation avec les structures concern\u00e9es. Il s\u2019agit ici de <b>favoriser l\u2019appropriation des outils de d\u00e9mocratie sanitaire <\/b>en place dans ces structures (hi\u00e9rarchie, Conseils de la Vie Sociale, Groupes d\u2019expression, etc.) afin de faire entendre votre parole et de privil\u00e9gier le dialogue en interne. Si aucune conciliation n\u2019est possible due \u00e0 un refus de dialogue, de divergence irr\u00e9conciliable ou \u00e0 un manque de dispositifs d\u2019expression ad\u00e9quats, une <b>orientation et un accompagnement vers le service de r\u00e9clamation le plus adapt\u00e9<\/b> \u00e0 votre probl\u00e9matique vous sera propos\u00e9 (service r\u00e9clamation de l\u2019Agence R\u00e9gionale de Sant\u00e9, D\u00e9fenseur des Droits, Ordre des m\u00e9decins, Ordre des pharmaciens, Inspection G\u00e9n\u00e9rale de la Police Nationale, etc.).<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.asud.org\/odu\/\">http:\/\/www.asud.org\/odu\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;observatoire des usagers (ODU) a \u00e9t\u00e9 mis en place par ASUD pour repr\u00e9senter au niveau national les patients accueillis dans les structures de soins et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, pouvoir porter leurs int\u00e9r\u00eats en tant que personne morale. 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